Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите клиенти. Идеалният кандидат ще бъде комуникативен, ориентиран към клиента и ще притежава отлични организационни умения. Тази позиция изисква способност за разбиране на нуждите на клиентите, предлагане на подходящи решения и осигуряване на високо ниво на удовлетвореност.Като Мениджър клиенти, вие ще бъдете основната връзка между компанията и нейните клиенти. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи, за да гарантирате, че клиентските изисквания се изпълняват ефективно и навреме. Ще анализирате обратната връзка от клиентите, ще идентифицирате възможности за подобрение и ще допринасяте за развитието на клиентската стратегия на компанията.Вашите основни отговорности ще включват управление на клиентски акаунти, участие в срещи с клиенти, изготвяне на отчети и анализи, както и подпомагане на процесите по продажби и поддръжка. Ще трябва да демонстрирате способност за решаване на проблеми, стратегическо мислене и умения за водене на преговори.Позицията изисква високо ниво на професионализъм, дискретност и ангажираност към постигане на резултати. Ако сте мотивирани от работа с хора, умеете да изграждате доверие и желаете да се развивате в динамична среда, тази роля е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на взаимоотношенията с ключови клиенти
- Разработване и изпълнение на клиентски стратегии
- Координация с вътрешни екипи за удовлетворяване на клиентските нужди
- Анализ на клиентска обратна връзка и предложения за подобрения
- Подготовка на отчети и анализи за клиентската активност
- Участие в срещи и преговори с клиенти
- Следене на пазарни тенденции и конкурентна среда
- Подпомагане на екипа по продажби с клиентска информация
- Разрешаване на възникнали проблеми и конфликти с клиенти
- Изграждане на дългосрочни партньорства с клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на маркетинг, бизнес или сходна специалност
- Минимум 3 години опит в управление на клиенти или продажби
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Умения за водене на преговори и решаване на проблеми
- Организираност и способност за работа под напрежение
- Добро владеене на английски език
- Опит с CRM системи и Microsoft Office
- Аналитично мислене и ориентация към резултати
- Способност за работа в екип и самостоятелно
- Готовност за пътувания при необходимост
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентската удовлетвореност?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с множество задачи и срокове?
- Какво ви мотивира да работите с клиенти?
- Какви резултати сте постигнали в предишни роли?
- Какво очаквате от тази позиция?
